A.CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ

Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật tận tâm, chuyên nghiệp và nhanh nhất có thể đối với tất cả vấn đề liên quan trực tiếp đến dịch vụ mà khách hàng đang sử dụng.

Đội ngũ hỗ trợ luôn giữ thái độ lịch sự, tôn trọng và minh bạch trong mọi tình huống.

Chúng tôi kỳ vọng khách hàng cũng duy trì sự hợp tác và tôn trọng trong quá trình trao đổi, nhằm đảm bảo hiệu quả và quyền lợi cho cả hai bên.

Chúng tôi hoạt động dựa trên tinh thần hợp tác và phát triển lâu dài, không nhằm mục đích tranh cãi hay kiếm chuyện. Các thông tin về dịch vụ đều được công bố minh bạch và thông báo rõ ràng. Khách hàng vui lòng sử dụng dịch vụ theo đúng phạm vi gói đã đăng ký, không đưa ra yêu cầu vượt quá tính năng của gói dịch vụ hoặc so sánh với các dịch vụ cao cấp hơn.

CHÍNH SÁCH TỪ CHỐI HỖ TRỢ & PHỤC VỤ

Chúng tôi có quyền từ chối hỗ trợ ngay lập tức, không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Khách hàng có hành vi xúc phạm, công kích, hoặc thiếu tôn trọng đối với nhân viên hỗ trợ.
• Khách hàng liên tục chê bai dịch vụ thiếu thiện chí, gây rối hoặc làm gián đoạn hoạt động hỗ trợ.
• Khách hàng cố tình gây sự cố, tự ý thay đổi hoặc tấn công trực tiếp vào dịch vụ.

Việc áp dụng chính sách này nhằm bảo vệ sự công bằng, duy trì chất lượng dịch vụ và đảm bảo quyền lợi của những khách hàng nghiêm túc khác.

Sự tôn trọng là nền tảng của hỗ trợ. Nếu khách hàng không duy trì thái độ đúng mực, chúng tôi sẽ ngừng hỗ trợ mà không cần báo trước.

Lưu ý: Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính Sách Hỗ Trợ & Từ Chối Hỗ Trợ của chúng tôi.

B.ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG DỊCH VỤ

1. Giới thiệu
Chào mừng bạn đến với trang web của chúng tôi. Bằng việc truy cập và sử dụng các dịch vụ cung cấp hosting, VPS, reseller, tên miền, mã nguồn, và cho thuê cron, bạn đồng ý tuân thủ và bị ràng buộc bởi các điều khoản và điều kiện dưới đây.

2. Đăng ký tài khoản

• Người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đăng ký tài khoản.
• Bạn chịu trách nhiệm bảo mật tài khoản và mật khẩu của mình, và phải thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện bất kỳ hành vi truy cập trái phép nào.

3. Sử dụng dịch vụ

• Dịch vụ của chúng tôi chỉ được sử dụng cho mục đích hợp pháp.
• Cấm sử dụng dịch vụ để phát tán các nội dung vi phạm pháp luật, spam, hoặc các hoạt động xâm phạm quyền lợi của bên thứ ba.
• Chúng tôi có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt dịch vụ nếu phát hiện bất kỳ vi phạm nào.

4. Trách nhiệm của người dùng

• Bạn chịu trách nhiệm toàn bộ về nội dung và hoạt động trên tài khoản của mình.
• Bạn cam kết không làm ảnh hưởng đến hoạt động của hệ thống hoặc gây hại cho các người dùng khác.

5. Thanh toán và hoàn tiền

• Các khoản thanh toán sẽ được thực hiện trước khi sử dụng dịch vụ.
• Chính sách hoàn tiền sẽ được áp dụng theo từng gói dịch vụ cụ thể. Mọi yêu cầu hoàn tiền phải được gửi trong vòng 24 giờ kể từ lúc đăng ký sử dụng dịch vụ.

6. Bảo mật

• Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của bạn theo quy định pháp luật.
• Các thông tin cá nhân của bạn sẽ không được chia sẻ với bên thứ ba mà không có sự đồng ý của bạn, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.

7. Giới hạn trách nhiệm

• Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm của chúng tôi sẽ không vượt quá số tiền bạn đã thanh toán cho dịch vụ trong 3 tháng gần nhất.

8. Thay đổi điều khoản

• Chúng tôi có quyền thay đổi các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên trang web và có hiệu lực ngay sau khi đăng tải.

9. Luật áp dụng

• Điều khoản này sẽ được điều chỉnh bởi pháp luật của Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ sẽ được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

10. Liên hệ

• Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hoặc điện thoại hỗ trợ khách hàng.
• 
  

• C.CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

  
  

  1. Thu thập thông tin cá nhân
  Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của bạn khi bạn đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ, hoặc liên hệ với chúng tôi. Thông tin này bao gồm, nhưng không giới hạn, tên, địa chỉ email, số điện thoại, và các thông tin thanh toán.

  2. Sử dụng thông tin cá nhân
  Thông tin cá nhân của bạn được sử dụng để cung cấp và cải thiện dịch vụ, xử lý thanh toán, và liên hệ với bạn về các thông tin liên quan đến tài khoản và dịch vụ. Chúng tôi không bán, trao đổi, hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba mà không có sự đồng ý của bạn, trừ khi luật pháp yêu cầu.

  3. Bảo mật thông tin
  Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, hoặc lạm dụng. Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải dữ liệu qua internet hoặc lưu trữ điện tử nào là an toàn tuyệt đối, do đó chúng tôi không thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối.

  4. Quyền của bạn
  Bạn có quyền truy cập, sửa đổi, hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với chúng tôi. Bạn cũng có quyền từ chối việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của mình, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến việc sử dụng các dịch vụ của chúng tôi.

  D.CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

  1. Điều kiện hoàn tiền
  Chúng tôi chấp nhận yêu cầu hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ khi bạn đăng ký sử dụng dịch vụ. Để đủ điều kiện hoàn tiền, dịch vụ phải chưa được sử dụng hoặc không vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong hợp đồng.

  2. Quy trình hoàn tiền
  Để yêu cầu hoàn tiền, bạn cần liên hệ với chúng tôi qua email hoặc hệ thống hỗ trợ khách hàng. Sau khi yêu cầu của bạn được chấp nhận, chúng tôi sẽ xử lý hoàn tiền trong vòng 10 ngày làm việc.

  3. Loại trừ
  Các gói dịch vụ đã sử dụng hoặc quá hạn yêu cầu hoàn tiền sẽ không đủ điều kiện để được hoàn tiền. Các khoản phí thanh toán cho tên miền hoặc các dịch vụ bên thứ ba cũng không được hoàn lại.

  E.CHÍNH SÁCH XỬ LÝ KHIẾU NẠI

  1. Tiếp nhận khiếu nại
  Chúng tôi tiếp nhận mọi khiếu nại liên quan đến chất lượng dịch vụ thông qua email, hệ thống hỗ trợ khách hàng, hoặc số điện thoại hotline. Khi nhận được khiếu nại, chúng tôi sẽ xác nhận đã tiếp nhận và tiến hành xử lý.

  2. Thời gian xử lý
  Chúng tôi cam kết xử lý khiếu nại trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại. Trong trường hợp cần thêm thời gian, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn và cung cấp thời gian dự kiến.

  3. Kết quả khiếu nại
  Sau khi xử lý, chúng tôi sẽ thông báo kết quả qua email hoặc liên hệ trực tiếp với bạn. Nếu không hài lòng với kết quả, bạn có quyền yêu cầu xem xét lại hoặc giải quyết qua các cơ quan pháp lý có thẩm quyền.

  CHÍNH SÁCH COOKIE

  1. Cookie là gì?
  Cookie là các tệp nhỏ được gửi đến trình duyệt của bạn từ một trang web và được lưu trữ trên thiết bị của bạn. Cookie giúp chúng tôi ghi nhớ thông tin về phiên truy cập của bạn, cải thiện trải nghiệm người dùng và cung cấp nội dung phù hợp hơn.

  2. Sử dụng cookie
  Chúng tôi sử dụng cookie để theo dõi các phiên làm việc, lưu trữ tùy chọn người dùng, và phân tích lưu lượng truy cập. Các cookie này giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ và mang lại trải nghiệm tốt hơn cho bạn.

  3. Quản lý cookie
  Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, nếu bạn tắt cookie, một số tính năng của trang web có thể không hoạt động bình thường.

  G.CHÍNH SÁCH BẢO MẬT DỮ LIỆU

  1. Thu thập và lưu trữ dữ liệu
  Chúng tôi cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn và tuân thủ các quy định về bảo mật dữ liệu. Dữ liệu của bạn sẽ được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật và chỉ được truy cập bởi các nhân viên có thẩm quyền.

  2. Sử dụng dữ liệu
  Dữ liệu của bạn sẽ được sử dụng để cung cấp dịch vụ, cải thiện hiệu suất hệ thống, và thực hiện các yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào, trừ khi được yêu cầu bởi pháp luật.

  3. Quyền bảo mật dữ liệu
  Bạn có quyền yêu cầu truy cập, sửa đổi, hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi sẽ tuân thủ các yêu cầu này trong giới hạn pháp lý và chính sách bảo mật của chúng tôi.